Política de envíos, garantía y devoluciones
Envío
La empresa ofrece envío gratuito a todo el país al realizar una compra en el sitio web de la empresa únicamente.
Tiempo estimado de entrega: 7 días hábiles
Período de prueba - 30 días
La empresa Maravillas de Sal otorga un período de prueba de 30 días al comprar una lámpara de sal terapéutica solo en el sitio web.
El período de prueba comienza desde el día en que recibe la lámpara en su hogar.
Costo de devolución:
- Tarifa de manejo: 250 ₪
- Recogida en casa: 50 ₪
- Total: 300 ₪ (se deducirá del reembolso)
Términos del período de prueba:
- Instalar el producto según las instrucciones de la empresa por escrito y en video
- Enviar una foto de la lámpara colocada al lado de la cama de acuerdo con las instrucciones
- Informar a la empresa semanalmente por WhatsApp únicamente sobre el progreso de su condición
- De acuerdo con el informe, sabremos cómo responderle según sea necesario
- El período de prueba es únicamente para el tamaño de la lámpara que fue adaptada al cliente en la conversación o a través del WhatsApp de la empresa
La devolución del producto solo será posible si se demuestra que la lámpara no ha demostrado eficacia terapéutica.
Proceso de devolución del producto
- Debe comunicarse con la empresa a la dirección de correo electrónico ybsltd1999@gmail.com y mencionar que desea devolver la lámpara y el motivo de la devolución
- Después de recibir la solicitud, verificaremos si ha cooperado de acuerdo con las instrucciones y si la lámpara no ha demostrado eficacia terapéutica
- Coordinaremos con usted la fecha de recogida de la lámpara
- La recogida se realizará únicamente en la dirección donde se entregó la lámpara. El cambio de dirección está sujeto a la aprobación de la empresa y conlleva un costo adicional
- Después de la recogida de la lámpara, el producto será revisado al llegar a la fábrica de la empresa
- El reembolso solo será posible después de la revisión del producto y su estado por parte de la empresa
El proceso de devolución del producto y el reembolso puede tardar de 3 a 5 semanas.
Garantía
Los productos de la empresa se envían a usted después de haber sido revisados y encontrados en buen estado.
Si el producto está defectuoso:
- Debe notificar a la empresa a la dirección de correo electrónico ybsltd1999@gmail.com inmediatamente al notar el problema
- Debe describir el problema y adjuntar una foto/video donde se pueda ver el defecto
Atención:
- La garantía no es válida por roturas o daños mecánicos
- La garantía se aplica en la fábrica de la empresa en Kibbutz Barkai
- El costo de envío a la fábrica y de regreso a la casa del cliente no está incluido en la garantía
Contáctenos
📱 WhatsApp: 050-2001061
📧 Correo electrónico: ybsltd1999@gmail.com
🏠 Dirección: Kibbutz Barkai
🕐 Horarios de atención: Dom-Jue 17:00-19:00
Enlaces adicionales
📖 Cómo elegir una lámpara de sal terapéutica - la guía completa
