מדיניות משלוחים, אחריות והחזרות

משלוח

החברה מספקת משלוח חינם לכל רחבי הארץ בעת רכישה באתר החברה בלבד.

זמן אספקה משוער: 7 ימי עסקים

תקופת ניסיון - 30 יום

חברת נפלאות המלח מעניקה תקופת ניסיון של 30 יום בעת רכישת מנורת מלח טיפולית באתר בלבד.

תקופת הניסיון מתחילה מיום קבלת המנורה בביתכם.

עלות החזרה:

• דמי טיפול: 250 ש"ח
• איסוף מהבית: 50 ש"ח
• סה"כ: 300 ש"ח (יקוזז מהזיכוי)

תנאי תקופת ההתנסות:

1. להתקין המוצר לפי הוראות החברה בכתב ובסרטון
2. לשלוח תמונה של המנורה מוצבת לצד המיטה בהתאם להוראות
3. מידי שבוע לדווח לחברה בוואטסאפ בלבד את ההתקדמות במצבכם
4. בהתאם לדיווח אנו נדע להגיב לכם בדרוש צורך
5. תקופת ההתנסות היא אך ורק לגודל המנורה שהותאמה ללקוח בשיחה או דרך הוואטסאפ של החברה

החזרת המוצר תתאפשר רק במידה והוכחה שהמנורה לא הוכיחה יעילות טיפולית.

תהליך החזרת המוצר

1. יש לפנות לחברה בכתובת האימייל ybsltd1999@gmail.com ולציין שברצונכם להחזיר את המנורה ואת סיבת ההחזרה
2. לאחר קבלת הבקשה, נבדוק אם שיתפתם פעולה לפי ההוראות והמנורה לא הוכיחה יעילות טיפולית
3. נתאם אתכם את מועד איסוף המנורה
4. האיסוף יתבצע אך ורק מהכתובת בה נמסרה המנורה. שינוי כתובת כפוף לאישור החברה וכרוך בתשלום נוסף
5. לאחר איסוף המנורה, יבדק המוצר בעת הגעתו למפעל החברה
6. זיכוי יתאפשר אך ורק לאחר בדיקת המוצר ותקינותו ע"י החברה

הליך החזרת המוצר והזיכוי יכול להימשך 3-5 שבועות.

אחריות

מוצרי החברה נשלחים אליכם לאחר שנבדקו ונמצאו תקינים.

במידה והמוצר פגום:

• יש להודיע לחברה בכתובת האימייל ybsltd1999@gmail.com מיד בעת שהנכם מבחינים בתקלה
• יש לציין תיאור התקלה ולצרף תמונה/וידאו בהם ניתן להבחין בתקלה

לתשומת לבכם:

• האחריות אינה תקפה על שבר ועל נזק מכאני
• האחריות הינה במפעל החברה בקיבוץ ברקאי
• עלות משלוח למפעל ובחזרה לבית הלקוח אינה נכללת באחריות

צרו קשר

📱 וואטסאפ: 050-2001061

📧 אימייל: ybsltd1999@gmail.com

🏠 כתובת: קיבוץ ברקאי

🕐 שעות פעילות: א'-ה' 17:00-19:00

קישורים נוספים

📖 כיצד לבחור מנורת מלח טיפולית - המדריך המלא

🛒 לחנות המנורות