מדיניות משלוחים, אחריות והחזרות
משלוח
החברה מספקת משלוח חינם לכל רחבי הארץ בעת רכישה באתר החברה בלבד.
זמן אספקה משוער: 7 ימי עסקים
תקופת ניסיון - 30 יום
חברת נפלאות המלח מעניקה תקופת ניסיון של 30 יום בעת רכישת מנורת מלח טיפולית באתר בלבד.
תקופת הניסיון מתחילה מיום קבלת המנורה בביתכם.
עלות החזרה:
- דמי טיפול: 250 ש"ח
- איסוף מהבית: 50 ש"ח
- סה"כ: 300 ש"ח (יקוזז מהזיכוי)
תנאי תקופת ההתנסות:
- להתקין המוצר לפי הוראות החברה בכתב ובסרטון
- לשלוח תמונה של המנורה מוצבת לצד המיטה בהתאם להוראות
- מידי שבוע לדווח לחברה בוואטסאפ בלבד את ההתקדמות במצבכם
- בהתאם לדיווח אנו נדע להגיב לכם בדרוש צורך
- תקופת ההתנסות היא אך ורק לגודל המנורה שהותאמה ללקוח בשיחה או דרך הוואטסאפ של החברה
החזרת המוצר תתאפשר רק במידה והוכחה שהמנורה לא הוכיחה יעילות טיפולית.
תהליך החזרת המוצר
- יש לפנות לחברה בכתובת האימייל ybsltd1999@gmail.com ולציין שברצונכם להחזיר את המנורה ואת סיבת ההחזרה
- לאחר קבלת הבקשה, נבדוק אם שיתפתם פעולה לפי ההוראות והמנורה לא הוכיחה יעילות טיפולית
- נתאם אתכם את מועד איסוף המנורה
- האיסוף יתבצע אך ורק מהכתובת בה נמסרה המנורה. שינוי כתובת כפוף לאישור החברה וכרוך בתשלום נוסף
- לאחר איסוף המנורה, יבדק המוצר בעת הגעתו למפעל החברה
- זיכוי יתאפשר אך ורק לאחר בדיקת המוצר ותקינותו ע"י החברה
הליך החזרת המוצר והזיכוי יכול להימשך 3-5 שבועות.
אחריות
מוצרי החברה נשלחים אליכם לאחר שנבדקו ונמצאו תקינים.
במידה והמוצר פגום:
- יש להודיע לחברה בכתובת האימייל ybsltd1999@gmail.com מיד בעת שהנכם מבחינים בתקלה
- יש לציין תיאור התקלה ולצרף תמונה/וידאו בהם ניתן להבחין בתקלה
לתשומת לבכם:
- האחריות אינה תקפה על שבר ועל נזק מכאני
- האחריות הינה במפעל החברה בקיבוץ ברקאי
- עלות משלוח למפעל ובחזרה לבית הלקוח אינה נכללת באחריות
צרו קשר
📱 וואטסאפ: 050-2001061
📧 אימייל: ybsltd1999@gmail.com
🏠 כתובת: קיבוץ ברקאי
🕐 שעות פעילות: א'-ה' 17:00-19:00
